送货条款

本送货条款（“条款”）适用于 DuriKing（“我们”）所提供的所有榴莲及相关产品的送货服务。通过下单，您（“客户”，“您”）即表示同意以下内容：

送货范围

送货服务仅限于我们指定的服务范围，可能会根据季节和需求有所调整。

我们保留拒绝或取消超出服务范围订单的权利。

送货费用

送货费用将在结账或确认订单时明确告知。

费用可能因距离、重量或促销活动而有所不同。

在榴莲旺季或公共假期等高需求期间，可能会收取额外附加费。

送货时间

标准送货时间为工作日早上9点至下午5点。

我们将尽力在约定时间内送达，但无法保证准确时间。

因天气、交通、不可预见的情况或榴莲供应问题可能导致延迟。

客户责任

客户必须提供准确的送货信息，包括完整地址、联系电话和收件人信息。

若因信息不完整或错误导致送货失败，订单可能作废且不予退款。

客户（或指定收件人）必须在约定时间内收货。

送货完成

当产品交付至客户、收件人或代表人手中，即视为送货完成。

若无人收货，司机可选择：

- 将货物放置在门口（风险由客户自行承担），或

- 将货物退回本店，届时将收取额外的再次送货费用。

产品质量

榴莲为新鲜产品，建议尽快食用。

由于榴莲易腐坏，客户需在收货后立即检查产品。

如有问题（商品错误、变质、损坏），须在送达2小时内提供照片/视频证据并反馈。

退款与更换

送货完成后，订单不支持退款。

仅在以下情况可考虑更换或部分退款：

- 送错商品

- 收到时已变质或损坏（不包括自然口味差异）

超过2小时后提出的申诉将不被受理。

健康免责声明

客户需自行确认本人（或收件人）适合食用榴莲。

DuriKing 不对因食用产品而产生的不良反应、健康问题或死亡承担任何责任。

不可抗力

若因不可控因素（包括自然灾害、事故、罢工或政府限制）导致送货失败或延迟，我们不承担责任。

适用法律

本送货条款受马来西亚法律管辖。任何争议应提交马来西亚法院解决。

送货支持

如需帮助，请联系我们