退货与退款政策

在 DuriKing，我们以提供高品质的榴莲及相关产品为荣。由于榴莲属于易腐产品，我们的退货与退款政策制定得清晰、公平且切合实际。通过向我们购买，即表示您同意以下条款：

一般政策

所有销售均为最终交易。一旦产品已送达或取货完成，我们不接受退货或退款。

榴莲属于天然农产品，其味道、口感、香气和外观的自然差异，不构成退货或退款的理由。

可获更换或退款的情况

在以下情况下，我们可酌情考虑提供更换或部分退款：

1. 送错商品。

2. 榴莲在送达或取货时已腐坏、变质或受损。

3. 存在我们在处理过程中的明显过失。

申诉流程

客户必须在收货后立即检查订单。

任何问题必须在送达/取货后2小时内反馈。

申诉需附上清晰的产品及包装照片或视频作为证据。

一旦核实属实，我们可能提供：

- 更换产品（视库存情况而定），或

- 部分/全额退款，通过原支付方式或商店积分发放。

不适用情况

以下情况不适用退款、退货或更换：

- 个人口味偏好（如：太甜、太苦、不够绵密）。

- 客户延迟食用导致果实过熟。

- 收货后存放不当。

- 客户未在约定的送货时间收货，导致产品变质。

产品退回

对于门店购买，任何退货必须在离开门店前于取货点提出。

对于送货订单，我们可能要求客户退回有问题的产品（或部分产品），以便核实后再处理更换或退款。

最终决定权

DuriKing 保留对所有退货、退款或更换申请作出最终决定的权利。